宁波市鄞州区烟草专卖局从实际出发，积极探索柔性化专卖管理工作新路子，着力推进由行政管理型向服务管理型转变，以适应卷烟市场环境的新情况，新变化。为此，区局采取了四项措施：

    注重宣传教育。利用相关职能部门的号召力和各种媒介的宣传能力，宣传国家烟草专卖法和专卖政策，切实提高社会公众特别是卷烟零售户的专卖意识。

    注重管理方法灵活性。积极与“三线”（访销、电访、送货）沟通配合，掌握卷烟零售户的基本信息，根据不同情况、不同工作对象，采取不同的管理服务措施，提高服务质量，与卷烟零售户建立良好的合作关系。

    注重人性化、柔性化管理。努力在人性化、柔性化管理上多下功夫，对卷烟零售户采用多说服教育、多对话的方式，联络感情，最大程度地得到卷烟零售户的支持，杜绝因检查人员的工作方法不当而引起对抗争执。

    注重信息网络建设，及时收集各种信息，掌握不法分子的动向，狠狠打击制售假冒卷烟等违法行为，牢牢控制市场，为广大卷烟零售户的合法经营提供保障。