烟草市场消息 为深入贯彻落实《中国烟草总公司甘肃省公司关于印发甘肃烟草商业系统2020年卷烟营销市场化取向改革工作要点零售客户信用体系建设试点和“我与客户共成长”主题营销活动实施方案的通知》精神，在疫情防控的特殊时期进一步彰显行业责任担当，提升零售客户经营能力，提振客户经营信心，夯实市场基础，近期，成县局（营销部）以四项举措切实提升终端维护质量。

一是保障优质终端建设质量。重点关注已建成现代终端、加盟终端，将其实际经营状况与新修订的《全市系统卷烟零售终端建设评价标准》进行严格比对，围绕店面形象、卷烟陈列、品牌培育、信息采集、店铺管理等方面，认真查找和整改存在的问题，确保所有目标终端符合建设标准。用好行业零售终端建设投入政策，加大对诚实守信、具备潜力优质终端的投入力度，切实帮助终端改善经营条件、升级经营模式、增强盈利能力，体现高质量的运行和管理水平。

二是提高终端系统应用水平。从硬件配置、操作流程、功能拓展、配套措施等方面，深入检视“新商通”零售终端管理系统的推广和应用情况，认真收集零售客户反映强烈的痛点、难点问题，并对标行业内外一流零售终端管理系统，深入查找差距，及时解决问题，持续优化体验，确保终端系统实用、管用、好用。同时，针对操作不熟练、使用频次较低或扫码质量较差的客户，及时安排客户经理和有关人员上门了解情况，耐心开展“一对一”辅导，切实提升零售客户对终端管理系统的接受度、熟悉度和使用水平。

三是支持诚信互助小组有效运行。协助辖区内诚信互助小组，对小组的活动方式、活动内容、活动频次、参与程度、成员感受等方面进行全方位评估，查找小组日常运转存在的短板或弱项，进一步优化线上、线下活动方案。充分发挥基层党组织政治功能和党员零售客户示范带动作用，激发小组成员参与积极性，提高小组活动质效，引导诚信互助小组持续发挥应有功能。

四是核实零售客户基础信息。结合虚假客户治理、违法违规大户治理等工作，组织客户经理对辖区内所有零售客户的经营地址、法人代表、订货电话、结算银行卡号、经营业态、市场类型、商圈类型等基础信息开展一次全面复核，确保客户信息真实有效，着力铲除违规客户及虚假客户滋生的土壤，进一步净化卷烟经营环境。通过开展终端优化提升活动，突出优质终端的示范引领作用，在零售客户之间营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，激发广大零售客户的积极性、主动性，进一步提升零售终端体系建设水平。