烟草市场消息 日照东港区局（分公司）近日着力提高工作质量，把脉市场需求变化，不断提升精准营销水平。

深入调研分析。分类建立零售客户微信群，加大市场调研力度，采取问卷调查、信息点运行监测等方式，多渠道收集市场信息，深入了解客户和消费者需求。运用SWOT分析法对市场情况进行分析研判，为做好品牌培育、信息采集、客户服务等工作提供支撑，加快推进零售终端向网络化、数字化转型。

优化客户服务。运用精益工具优化客户经理走访工作流程，集中时间和精力维护市场状态、提升经营能力，形成品牌培育、终端维护、问题整改的走访服务链条。同时，将5S现场管理向零售终端延伸，制定7大类22项管理标准，指导客户设计卷烟陈列和店面布局，提升赢利水平。

加强终端建设。坚持目标导向，将终端建设、云POS系统推广应用等任务分解到岗、到人，制作任务推进排期表，提高工作精准度。利用PDCA工作法，对营销工作质量进行全过程、全方位效果验证，持续提升终端建设水平。

推进队伍转型。定期召开“小讨论、小改进、小提升”主题例会，开展头脑风暴，不断补短板、促改进、提能力。从岗位技能、创新服务、客户管理等方面入手，运用“一点课”工具，积极开展线下学习“大家讲”、线上培训“微课堂”等能力提升活动，做到“人人上讲台，次次有收获”。