河南方城县局(分公司)“三个发力”推进客户服务质量提升

2020-08-24来源:方城县局(分公司)

烟草市场消息 为了进一步提升卷烟零售客户的服务质量,近日,南阳方城县烟草专卖局(分公司)持续“三个发力”,扎实推进客户服务质量提升。

一是持续在客户经营指导上发力。积极开展客户盈利指导工作,针对不同客户的具体经营情况,在终端店面规划、卷烟品牌陈列、库存管理等方面进行个性化指导,进一步提升零售客户的卷烟盈利水平。

二是持续在客户学习培训上发力。依托诚信互助小组微信平台,扎实开展线上培训课堂,有效提升客户经营能力和安全防范意识。

三是持续在诚信小组建设上发力。着力巩固提升小组稳价运行质量,发挥诚信自律互助小组规范市场秩序、稳定市场价格、品牌培育的基础作用,突出诚信互助小组辐射带动效应,引导客户主动参与、自我管理,共同营造区域自律互助、合作双赢的良好氛围。

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