阜南县局闭环管理持续优化“互联网+行政许可”服务质量

2020-08-06来源:阜南县局作者:赵伟

烟草市场消息 为提升“互联网+行政许可”服务质量,严格规范专卖管理人员行政执法行为,阜阳阜南县局按照政务公开与行政审批工作要求,构建许可证“事前、事中、事后” 监督闭环体系。

加强事前引导。充分利用市场走访、现场指导、QQ微信等方式加强宣传,发放网上办证指南,引导申请人通过国家局政务服务平台、安徽政务服务网、皖事通APP等线上办理烟草专卖零售许可证相关业务,提升办证服务效率,落实政务服务向便民推进。

优化事中流程。从办证的“最多跑一次”,打通到供货的“最后一公里”,全面推进“5+2+2”的服务响应。贯彻落实办证入网时限新要求,积极推进行政许可时间及订货配送时间的“三压缩”。专卖、营销、物流部门分别将许可证5日可出证、线路2日可绑定、配送2日可送货执行情况,纳入各自序列的工作条线考核,持续提升群众办事满意度,截止目前,阜南县局网上办证率达到98。65%。

强化后续监管。加强规范经营宣传,强化许可证后续跟踪监管。加强对办理人员的责任追究,落实对新办客户实行“100%”服务回访,坚决杜绝人员不作为、乱作为、服务差等情况发生,持续优化提升办事服务效率,不断完善“互联网+行政许可”服务质量水平。

相关时讯