烟草市场消息 为持续优化行政许可服务，近日，奉化区烟草专卖局以“一下沉两提升”为驱动，助力“最多跑一次”改革提速增效，切实增强群众办证办事“获得感”。

一是“专业”下沉，破解难点堵点。借助区百名科长下基层“坐堂答疑”“民生小事马上办”活动，组织专卖科室负责人、证件办理人员等专业力量进村社、入企业、到店堂，宣传烟草行政许可服务政策，收集群众意见建议，及时解答群众疑难困惑。

二是“网速”提升，打通数据跑道。用好微信群、钉钉群及办证中心公示栏等平台，广泛宣传“浙里办”“浙江政务服务网”，增大掌上办、网上办“流量”；加强与区大数据中心等部门的协作效能，打破数据共享壁垒，加速数据流转，优化落实“一证通办、一窗受理、集成服务”，提升办证数据“流速”。

三是“服务”提升，优化办证环境。提升窗口工作人员服务水平，落实“好差评”闭环，杜绝门难进、脸难看、事难办现象；加强红色帮办代办服务，开通老弱病残等特殊群体办证办事“绿色通道”，将服务做到“家门口”；常态化开展邮寄送达、市场管理员代送，为群众再减负担。