烟草市场消息 疫情防控期间，奉化区烟草专卖局坚持利民便民、主动作为，落实全方位导航措施，安全有序开展许可服务，保障办事办证群众“疫”路畅通。

一是线上导航引领隔空快办。发挥全员宣传员作用，进一步加大线上办证宣传，做好线上办证流程图解，精准引导办事办证群众运用浙江政务服务网和“浙里办”APP进行“网上办”“掌上办”，做大线上办证流量，并及时对群众的网上申请进行受理审核以及办理反馈。

二是预约导航引领安全加办。借助地方政务公众号、全员微信朋友圈等平台，发布疫情期间办证咨询预约专线、现场办理个人防护知识；同时，设置工作专班负责咨询答疑、办证材料告知以及场所消毒，全程应用“扫码办证”，做足安全提前量，确保确需现场办证群众安全快速办证办事。

三是语音导航引领暖心代办。要求各专卖管理所针对到期换证又不会使用网上办证的零售户，第一时间进行电话告知，开展暖心帮办代办服务，并通过“无接触”方式及时将新换证送达。