阜蒙县局“四项举措”着力打造优质行政服务窗口

2020-01-17来源:阜蒙县烟草专卖局

烟草市场消息 近日,阜新市阜蒙县烟草专卖局深入推进“放管服”改革,进一步加强行政许可服务,全力打造优质服务型窗口。

一是业务能力要精。组织开展文明礼仪、规范服务、许可受理等业务能力培训,进一步规范服务流程和服务标准,全面提高业务操作能力。

二是指导讲解要专。要求工作人员切实做到工作不拖沓、不推诿,严格审核把关办证材料,积极做好解释、指导、服务等工作,坚决杜绝行政不作为、乱作为现象发生。

三是法律宣传要细。积极向零售户宣传法律法规及行业政策,引导其规范诚信经营,营造知法、懂法、守法的良好氛围。

四是业务工作要实。坚持以服务“零距离”、办理“零差错”、群众“零投诉”为目标,严格规范办理行政许可流程,树牢良好形象。

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