烟草市场消息 近日，湖南岳阳汨罗市烟草专卖局紧盯群众诉求，打好便民服务“组合拳”，深入推进“放管服”改革，进一步提高政务服务水平。

一是简化办证流程，高效服务。落实行政许可“一件事，一次办”的要求，优化行政审批流程，缩短办事时限，切实提高办证效率；开通行政许可事项网上办理通道，实现网上申请、网上预约和办理进度在线查询，让群众“足不出户”享受高质高效的办证服务。

二是聚焦特殊群体，主动服务。牢固树立群众意识，深入基层主动服务。针对贫困户、残疾人等社会弱势群体以及偏远农村地区群众，主动开展上门服务，协助办理行政许可新办、延续等事项，打通服务群众“最后一公里”，提高政务服务群众满意度，落实行业的社会责任。

三是强化考核监督，虚心服务。畅通反馈渠道，通过设置意见箱、开展市场服务管理满意度测评等形式，听取群众意见建议，自觉接受群众监督；完善考核机制，把服务满意度纳入绩效考核范围，严格考核工作人员办理流程是否规范、办理效率是否高效、办理结果是否让群众满意。