烟草市场消息 近日，南阳方城县烟草专卖局（分公司）聚焦“差异化拜访”，着力提高客户服务能力，提升客户满意度。

一是聚焦拜访“方式”差异化。根据零售客户文化水平、年龄结构、信息化水平等方面存在的差异，客户经理在入户拜访的基础上，结合客户实际情况，利用电话、微信、QQ等途径进行“线上”拜访。

二是聚焦拜访“频次”差异化。从零售业态、店面规模、终端形象及客户赢利水平等方面着手，增加客户的拜访次数和拜访时间，有效提升客户经理工作效率。

三是聚焦拜访“内容”差异化。在提升客户经营能力方面提供服务指导，加大“标准化、增值化、个性化、亲情化”服务措施，不断提升零售客户满意度。