商丘睢阳区局(分公司)“倾注四心”提升客户满意度

2019-07-01来源:商丘市烟草专卖局(公司)

烟草市场消息 近日,商丘睢阳区烟草专卖局(分公司)围绕零售客户需求下功夫,全力“倾注四心”,持续提升客户满意度。

一是有的放矢,热心服务。根据零售户经营需要,有针对性的开展服务指导,让每名零售户都能从服务中获取实实在在好处。

二是聚焦盈利,耐心指导。开展形式多样的服务指导,重点做好品牌推荐、新品上柜、卷烟陈列等工作,引导零售户从服务中发现商机,从数据中深挖潜力,千方百计提高盈利水平。

三是扶贫济困,爱心帮扶。针对弱势客户群体,从经营上帮助,从生活上关心,手把手帮助改善经营条件,提升经营管理水平。

四是细节着手,暖心提示。从细微处着眼,帮助解决客户经营中的小事、琐事、烦心事,提醒零售户及时存款、科学存放、安全经营,预防和解决卷烟经营中各种疑难问题。

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