烟草市场消息 近日，奉贤烟草开展新一轮客户经理服务片区轮换工作，轮换比例达到100%，为进一步激发客户经理工作潜能、提升客户服务水平奠定了基础。

一是加强调研，提升工作调整的前瞻性。召集市场经理讨论研究新的服务线路规划和人员安排事宜，并结合实地走访摸排情况，梳理出当前片区划分不合理、走访线路设计不科学、人均拜访户数不均衡的问题，为服务片区轮换明确了工作重点与方向，为周拜访客户25小时工作制有序开展提供了保障。 

二是优化线路，提升走访线路的科学性。根据城网、农网客户分布情况及卷烟零售户增长趋势，以客户经理服务片区、路段全部调整为原则，按照片区轮换调整方案，合理规划人员设置，保证客户经理需拜访的客户数和走访时间，确保线路划分最优、走访效率最高。 

三是平稳交接，提升客户经理的适应性。通过走访、微信平台及时将客户经理轮换信息告知客户，要求客户经理做好客户维护的线上交接工作，及时开展所辖新片区的线下走访，做到无缝对接、平稳过度，同时进一步提高客户经理队伍的责任意识、规范意识和服务意识，以良好的工作作风、严格的队伍纪律、规范的营销服务，为客户提供更好的服务。