湖南华容:规范卷烟配送提升服务质量

2019-03-05来源:华容县烟草专卖局(分公司)作者:胡睿

烟草市场消息 湖南省华容县烟草专卖局(分公司)近期坚持“三个强化”,确保卷烟配送工作安全高效运转,努力提升配送工作质量。

强化宣传教育,坚持安全配送。定期组织召开安全会议,加强对配送人员的安全教育培训,强调卷烟配送注意事项,明确行车人员责任分工,提高配送人员的应急处置能力,增强安全防范意识,在确保安全规范的前提下按时按质完成卷烟配送工作。

强化安全检查,排查消除隐患。对车辆进行全面检查,确保车辆状况、性能良好。驾驶员在每次出车前仔细检查车辆,及时排查和消除安全隐患,杜绝侥幸心理。出行人员互相监督,确保精神状态良好,严禁带“病”出行。

强化精准配送,提升配送质量。进一步明确驾驶员、配送员的岗位职责,突出问题反馈机制,不断优化、调整、延伸配送线路,根据季节天气实际情况,科学调整配送时间,切实提高卷烟配送效率。进一步做好个性化、人性化服务,尽可能地帮助客户解决实际困难,并及时整理和反馈客户的意见建议,不断提高客户满意度。

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