烟草市场消息 近来，岳阳市平江县烟草专卖局着眼“实、严、稳”三字要诀，积极打造依法行政、文明执法的专卖管理新形象，进一步降低执法过程中的法律风险。

　　一是立足“实”字，促进业务培训常态化。依据“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取集中轮训与自主学习相结合的形式，定期举办专题讲座和经验交流会，促使专卖人员认真学习烟草专卖法律法规、岗位技能要点、真假烟辨别技巧等业务内容，形成学用相长的良性循环，有效提升专卖队伍的执法水平和综合素质。

　　二是突出“严”字，落实执法程序规范化。要求专卖执法人员严格按照《烟草专卖行政处罚程序规定》及《湖南省烟草专卖行政处罚裁量基准》的标准进行案件查处，明确各岗位工作标准和业务流程，对调查取证、行政处罚等各个执法环节实行痕迹化过程管控，确保案件处理做到证据确凿、程序规范。

　　三是把握“稳”字，倡导执法方式人性化。要求专卖执法人员在日常工作中统一口径、规范用语，减少与客户的沟通障碍；在执法过程中做到亮证检查、态度平和，争取客户对执法工作的理解配合；在执法形式上坚持教育与处罚的有机结合，转变“重处罚、轻教育”的传统思维，推行“说理式”的柔性执法新形式，避免与客户产生不必要的矛盾冲突。