烟草市场消息 为进一步提升零售许可证办理效率和政务服务水平，稳步推进零售许可证延续工作，近日，武威市天祝县烟草专卖局“三项措施”确保证件延续工作公正、稳定、有序开展。

　　一是筑牢服务意识。认真贯彻落实国家简政放权和行政审批改革要求，要求工作人员切实树立服务意识，严禁出现擅自增加申请材料、加重申请人负担、申请人多头跑等问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生，最大限度的方便群众办事。

　　二是注重宣传引导。针对不同区域提前摸排证件换发情况、规划办理期限，通过市场走访、电话、微信QQ平台等渠道，将办理事项一次性准确告知客户，鼓励引导网上注册申办，让客户清楚知道“去哪办”、“如何办”，防止出现扎堆办理或无人办理的情况。

　　三是提升工作效率。按照“一窗办”“一站式”服务标准，根据证件延续工作需要，在政务大厅服务窗口增加一名工作人员，有效提高办理效率。同时派专人全程跟进，了解工作态度、服务质量等情况，有效杜绝投诉等问题的发生。