沈阳市辽中区局“三个注重”推进客户自律小组建设

2018-08-22来源:沈阳市烟草专卖局(公司)

  烟草市场消息 近日,沈阳市辽中区烟草专卖局聚焦“三个注重”,强力推进零售客户自律互助小组建设工作。

  一是注重稳步推进,着力提高自律小组覆盖面。及时传达贯彻省、市局(公司)现场会议精神,总结学习先进经验,结合辖区实际,制定自律小组推进时间表,完善组织机构,建立健全制度,全力打造自律小组样板,以点带面、稳步推进,确保自律小组实现城区全覆盖。

  二是注重提升质量,着力发挥自律小组基础作用。调动稽查员和客户经理的积极性,挨家挨户走访宣传、征求意见,以零售客户盈利为导向,激发零售客户共管市场的热情,提升小组运行质量,充分发挥规范市场、稳定价格、信息共享的基础性作用。

  三是注重客户引导,着力拓展自律小组辅助功能。以现代零售终端建设为契机,进一步拓展自律小组功能发挥,引导客户积极参与、自我管理,将自律小组建设成为烟草政策法规的宣传站、卷烟营销的品牌培育站,充分发挥引导消费观念的渠道功能,提高客户满意度、忠诚度。

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