烟草市场消息 近日,为适应新形式下市场营销工作的需要,湖南省汨罗市烟草专卖局(分公司)积极打造“标准化+”营销队伍,力促营销工作再迈新台阶。
一是政治思想教育“标准化+”。牢固树立反腐防腐的坚强防线,强化道德教育,提高客户经理使命感。通过“吹、塑、敲”相结合的方式,坚持常吹教育风、常塑先进典型、常敲警示钟,打造思想过硬的营销队伍;每月结合部门会议及党小组学习会议,提升客户经理思想意识,将工作任务与自身职业规划目标融合在一起。
二是作风纪律建设“标准化+”。严格按照“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的四要作风建设要求和行业行为规范标准,通过历练、督导、提升,塑造一支以“精神饱满、吃苦耐劳、雷厉风行、追求卓越”为标准的作风、纪律过硬团队。
三是岗位技能培训“标准化+”。每月开展客户经理岗位知识、能力培训,在培训基础理论知识的基础上,开展案例分析,提高客户经理指导客户经营、品牌培育等方面的专业知识和业务技能,并创新培训形式,拟通过户外拓展训练等提升营销人员身体素质及部门的向心凝聚力。
四是精准营销服务“标准化+”。从市场走访入手,以客户服务为主线,根据各自辖区内客户需求制定当月工作计划和服务策略,积极开展市场调研,掌握每一个零售客户需求差异,开展个性化营销服务,通过情感关怀、困难帮扶、共同成长巩固客我感情基础,进一步提升客户服务满意度。