今年以来，柳州市鹿寨县烟草专卖局持续推进政务服务建设，坚持以群众需求为中心，在服务上加码、质量上加持，真抓实干，着力构建高效便捷的政务服务。

一是深化“互联网+政务服务”，提升政务服务便利度。聚焦群众办事便民需求，开启全天候在线咨询、在线办理服务模式，实现从“脚尖”到“指尖”的转变，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是做实“三办”服务，提升政务服务加速度。优化审批程序，大力开展延时服务做到马上办，许可证管理事项合并一次办，政务大厅设置自助终端机，切实推进马上办、一次办、自助办模式。

三是落实“好差评”机制，提升群众满意度。对窗口人员的服务态度、质量、效能进行监督评价，及时处理、跟踪、回访群众的“差评”，形成评价、整改、监督全流程闭环，倒逼窗口服务提质增效，提高群众满意度。