今年以来，湖北鄂州市局（公司）以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢固树立“五种理念”，着力打造和谐烟草。

　　一是“至诚至信，追求最好”的经营理念。人无信不立，企无信不稳，诚信是打造和谐烟草的基础。该市局（公司）对全市零售户推行“诚信等级管理”办法，并用自己的诚信经营促进零售户诚信经营。他们在全市实行100%电话访销和100%大配送，大力推进公司业务流程再造，努力实现批零双方“双诚信双规范双赢利”。

　　二是“服务他人，快乐自已”的服务理念。视零售户为“衣食父母”　，大力推行个性化、差异化、亲情化服务，使零售户从烟草部门的服务中得到更多的超值享受。

　　三是“严格管理，效率至上”的管理理念。充实完善公司内部管理机构和各种办事规程，努力实现企业管理的制度化、规范化、科学化建设，不断提高内部监管工作水平。

　　四是“公开型组织，学习型团队”的团队理念。对财务、政务、企务实行全面公开，广泛吸收群众意见。同时，加强领导班子和职工队伍建设，努力提高整体综合素质。

　　五是“家庭式互不设防的工作环境”的人文理念。坚持以人为本，“视下级为同级，视同级为上级，视退休职工为父母”　，“不敬老不配为官”，加强思想政治工作，不断改善职工工作、生活条件，尽力满足职工文化体育生活需要，为社会奉献鄂州烟草人的爱心，努力营造“和合”的企业氛围。