作为国家局网建全面提升首批达标城市及全省网建试点单位，石家庄市局（分公司）把构建客户经理培训体系、打造高素质客服队伍作为网建重点工程，投入了大量人力物力。此次培训采取讲师授课、互动交流、分组讨论、个人发言等多种形式，借助多媒体手段，并从全区客户经理队伍中选拔先进个人上台讲授工作经验，极大地增强了培训的参与性、互动性和直观性，调动了客户经理的学习积极性，取得了良好的培训效果。