一个新产品的诞生，标志着他的性能、质量一定会比原来的优，但是如果不注重产品维护，不注重考核监督，不注重产品出现问题的处理，那么这个产品只会昙花一现。同样一个服务型的企业也是如此，江苏省睢宁局（市场部）针对烟草行业的改革，特别是取消县级法人代表资格之后，非常重视对辖区市场和员工业绩的考核工作。

　　结合睢宁烟草的实际，确定合理的考核内容和考核目标。

　　年初，睢宁局根据工作需要，自上而下、自下而上地广泛征求员工的意见，从而制定出符合取消法人资格后新职能的、统一的考核标准和内容。从把工作的重点由原来的组织货源、组织销售转移到重视市场考核，重视销售，重视服务质量提高上来，强化内部监督管理，对服务中出现的问题重在落实，立行速改，决不让问题“打包”处理。从提高市场管理、服务营销水平出发，针对专卖管理、经营网建、内部管理、员工培训与管理等内容组织考核，既突出工作重点，又反映全面工作，通过分数权重的合理设置，较好地提高工作质量和效率。　

　　积极行动，因地制宜，采取有效的考核方式，认真组织落实。

　　为了能高质量的完成上级下达的各项经济指标和销售任务，为了进一步提高网络人员服务质量，经办公会研究决定，由县局“一把手”亲自挂帅，做睢宁烟草的首席客户经理，成立了综合考核领导小组，下设专卖市场考核组和经营服务考核组。综合考核组负责全面考核，对机关工作人员和下设两个考核组成员进行日常考核，专卖考核组对专卖网络负责，经营考核组对经营网络人员的服务质量、服务效率、服务成果和服务标准进行考核，发现问题及时处理，做到每天都有考核通报，每周都有考核小结，每月都有考核总结，针对问题分析问题，针对问题解决问题，公开考评结果，实行末位淘汰制，通过对全员考核，激发了员工的自律意识，使其自觉遵守单位各项规章制度。这样不仅阻止了问题的延续发展，而且使我们工作做到有的放矢，工作效率得到大大的提高，客户满意度也随之升高，本年度第二季度、第三季度工作连续被徐州市局分公司评为先进单位，为全年各项任务指标能够顺利完成打下了坚实基础，大大推动了睢宁烟草整体工作的顺利开展，。

　　对查出的问题认真总结，正确面对，提出积极的整改措施。

　　加大考核力度，处理个别人并不是目的，而是作为企业来衡量自己员工工作的一种形式，找出存在问题、帮助提高工作质量，提高客户满意度，达到与客户共创成功才是考核的目的。因此，我们要认真对待已有的成绩，使强项更强，优势更优。如阶段性工作措施，有个性的管理方法，能在总结经验的基础上更加完善。同时我们要善于发现工作中的不足之处，要以不足之处为前进的动力，及时准确的找准自己的位置，纠正错误，变不足为“足”。如对单项工作、专项工作、阶段性工作进行有目的做法、措施、痕迹资料的比较总结，找出薄弱环节，拾遗补缺，达到更完善。我们还要积极创造亮点，使“亮点”更“亮”，要做到别人没有想到的事情，要做到别人想到而没有去做的事情，这样我们才能在改革中得心应手，才能在改革的浪潮中托影而出。如对成效突出、富有创新意义、受到表彰的工作，要给予精神和物质双重鼓励，并提出扩大推广的建议，使之发扬光大。通过加大网络监控体系的建设，强化企业内部监管力度，改变了以前部分人员上班期间工作懒散无序，放任自由，想来就来，想干就干的，服务质量不高，客户满意度不高的被动局面，一个全新的、人人都讲正气的睢宁烟草人正在为自己事业的辉煌腾达而热情的工作着，奋力的拼搏着。