广西柳州是个少数民族聚居的地方，有两个国家级贫困县，一个区级贫困县，大部分零售户分布是山区农村，特殊的山区自然条件严重制约着农村网建功能的正常发挥。今年以来，柳州市局（公司）采取多种措施，提升农村市场卷烟访送服务水平，切实保障农村消费者需求，以实际行动贯彻落实“两个维护”的共同价值观。　

　　他们的主要做法是：一、始终关注农村市场，加强对农村市场的调研，各部门针对各阶段工作进展情况，有目的、有计划地经常组织专题调研，并召开专题会议研究农村网建，认真分析当前农村市场存在的问题和农网建设工作中遇到的困难，及时调整工作方向和策略；二是市局领导每人都划分有责任管理区域，经常分别到各县局挂点，定时下到农村市场调研、指导、协助工作；四是加强山区客户关系管理，积极稳妥向山区零售户推进有山区特色的诚信等级管理和电子结算，进一步改善客户关系；三是设立山区农村代理发货点，为大配送不能到达的边远地区零售户开展代订代发服务；四是为没有访销电话的零售户免费赠送了高频无绳电话，确保山区零售户能及时订货；五是组织山区县局（营销分部）部门领导到外省学习、取经，学习外地山区网建的成功经验，六是低档烟货源分配保证向农村市场供应。四、五类烟在货源不足的情况下优先考虑保障农村销售需要。