近年来，湖北鄂州市局（公司）在贯彻落实“两个维护、两个至上”共同价值观中，注重优化客户关系，用“8个一样”为广大零售户提供超值服务。

　该市局（公司）着力推行规范化、个性化、亲情化服务，使广大零售客户在八个方面享受到了与烟草员工一样待遇的超值服务：一是法律知识和商品知识学习培训零售户与烟草员工一样有计划地办班；二是信息咨询和意见反馈零售户可享受到与烟草员工一样多的渠道；三是月度销售计划安排和工作进度抓落实零售户可通过客户经理享受到与烟草员工一样的机制；四是评先表彰活动零售户与烟草员工一样每年年终全市集中大会进行一次；五是春节上门慰问和对特困户进行照顾零售户与烟草员工一样对待；六是工作服装核心零售户与烟草员工一样免费定制配发；七是文体活动零售户与烟草员工一样参加；八是外出参观游览零售户与烟草员工一样组织。