最近，湖南华容县局（营销部）在辖区内广泛开展有奖征集优化客户服务措施活动，深受社会各界称赞。

　　该局由客户服务和综合部门牵头印制了优化客户服务措施意见和建议表，分别发放辖区内卷烟零售户代表和每位一线工作人员手中，要求每人至少提出一条优化客户服务措施的意见和建议。通过这项活动，达到促进经营户增强诚信、规范经营意识和华容烟草干群业务能力的不断提高，增强批零双方良性互动，营造公平、文明、高效的烟草经营管理环境。在较短的时间范围内，共收回市场监管、服务机制、窗口服务、货源分配等方面的额合理化建议100多条，并对有效建议进行了奖励。目前，该局正组织人员逐步筛选采纳，在全局范围内推行。