10月14日中午12-13时，柳州市局容日兼副局长和办公室陈宇宗主任、营销中心凌为民主任、专卖办高晓文副主任一行4人走进柳州人民广播电台直播间，参与该柳州市委、市政府和柳州市人民广播电台组织的《机关作风与行风建设热线》节目，就市烟草局目前清理整顿烟草市场、为纳税人办实事和为群众申办烟草专卖零售许可证服务等话题与广大听众朋友进行了热线交流，并现场解答消费者关心的问题。

    在热线节目中，他们首先对《烟草专卖法》的立法宗旨进行了简要说明，强调烟草实行专卖政策是为了更好地维护国家利益，维护广大消费者利益；同时对当前组织的整治烟草市场情况，采取的措施，取得的成果，向听众朋友和广大消费者进行了简要介绍。

    他们还就广大群众较为关心的卷烟零售许可证的办理等问题进行了一一解答，同时还就听众朋友们关心的烟草专卖执法的具体措施、假烟识别、假冒伪劣卷烟的新动向，以及违反烟草专卖所涉及的处罚和追刑力度作了解答。

    通过这次热线节目，架设了烟草专卖管理部门与消费者沟通的桥梁，使烟草专卖管理部门更直接地聆听到消费者的心声，拓宽了了解民意的渠道，也使消费者更进一步了解了烟草专卖的相关政策措施，进一步树立了烟草专卖利国利民、执法为民的良好形象，推动了柳州烟草党风、政风、行风建设。