山西统一全省“烟草管理服务大厅”形象
2005-10-24来源：山西省局（公司）
| 山西省农村卷烟市场“烟草管理服务大厅”试点工作开展一段时间后，取得了良好的社会效益，客户满意度，尤其是农村客户满意度得到了进一步提高。为了进一步规范管理，统一形象，近期，在山西省局（公司）的安排部署下，山西省卷烟销售公司组织专家对“烟草管理服务大厅”进行了形象设计，出台了《专卖管理营销服务大厅形象设计规范》（以下简称《形象设计规范》），并对其服务项目进行了确定，即：烟草专卖法律法规宣传；协助办理卷烟零售许可证；真假卷烟鉴别咨询；卷烟样品展示、新品牌宣传；卷烟营销政策及价格咨询；电子结算业务咨询；受理客户投诉。同时，为了统一全省客户经理服务形象，山西省卷烟销售公司还统一设计了客户经理名片，随同《形象设计规范》一同下发至各市公司。目前各市公司正在紧张落实中。《形象设计规范》的出台必将为统一山西全省行业服务形象，打造山西烟草网络品牌起到积极的促进作用。 |
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