江西省萍乡市烟草督察考评工作独辟蹊径，转变无形的手段为有形的形式以强化监督考评，通过有形的内容来提高无形的监督考评工作质量。

　　该局要求每个客户经理在日常市场走访时把发现的问题及时记录在相应的文字性的资料上，做到有记录、有建议、有总结。客户经理每天写一篇工作日记，每周写一篇市场分析，每月写一篇工作总结，将有形的管理作为检验客户经理的工作实绩，月末检查。

　　要求专管员检查市场有记录，除了刷卡还要有当天的检查日记，并且定期进行有关的法律法规及业务知识考试，连续两次考试不合格者予以淘汰。

　　为提高送货人员工作效率，在合理调整配送路线后，督察考评部门根据固定的路线和量化的任务指标适时进行监督，根据考勤和任务销量核算工资，了解一线人员工作情况，制作第一手的市场资料，以便能够及时反馈给决策部门调整营销措施和工作思路，突出了督察考评功能。

　　现在监督考评中心只要通过审阅、分析这些文字材料和指标，采取有形化管理手段就可以使所有一线工作人员都处于一种受控状态，让他们时时感受到工作的压力，并及时把这种压力转变为工作的动力，提高了工作效率。