为维护零售客户的合理利益，使零售客户积极参与诚信等级管理考评的全过程，近日，双牌县烟草专卖局向全县所有卷烟零售客户赠送《烟草专卖诚信等级管理手册》。

    该手册共分三个部分：一是烟草专卖诚信等级管理宣传资料，主要包括诚信等级类别的划分、诚信等级积分管理、卷烟零售户经营诚信承诺、烟草专卖行政管理机关诚信服务承诺、诚信等级计分管理办法、诚信度考核指标及计分标准等内容；二是卷烟零售户经营须知，主要内容为烟草专卖法律、法规对零售户所规定法律条款以及投诉流程；三是真假卷烟的识别方法，主要介绍卷烟的几种常用识别方法。

    目前，县局已经送出手册300多册，受到零售客户的普遍欢迎。