2005年9月18日中秋节，这一天山西阳泉市公司客户服务中心迎来了一位特殊的客人——盂县南娄七树一名烟草零售客户。

　　她远道而来的目的是为了感谢阳泉市公司对她进行的热情、细致的服务，并送来了节日慰问品。这位姓贾的客户讲述：她以前的电话访销时间在上午十点左右，因为家里有位九十多岁的老母亲身患重病，每天上午需要进行病患护理，她就向电访员提出了希望能调整电访时间的想法。在了解情况后，电访员马上向营销中心领导进行了反馈，公司及时对她进行了访销时间调整，并委派电访员在电话访销时经常问候病人的病情，还帮助她提供一些卷烟经营方面的参考意见，提高其卷烟销量。在感激之余，便发生了上述零售客户亲自上门致谢的一幕。同时，阳泉市公司为了感谢客户对公司工作的支持，特地派专人代表公司领导看望了这位客户的老母亲，并送上感谢信和慰问品。