江苏泰州分公司集中电访工作顺利实施

2005-10-13来源:江苏泰州烟草分公司
  经过前期大量认真细致的准备工作,江苏泰州烟草分公司电访中心正式投入使用,全市集中电访工作顺利实施。

  在取消县级公司法人改革工作上,泰州烟草人不等不靠,没有因为泰州不是全省第一、二批改革对象而放松此项工作,而是根据省局(公司)局长经理座谈会提出的在年底前全省烟草商业系统全面完成取消县级公司法人资格改革的指示精神积极地做好各项前期准备工作。

  针对集中电访工作,泰州市局(分公司)局长、经理、党组书记殷志钟同志指出,集中电访不单单是系统的更新,也不是人员、设备的简单拼凑,而是对业务流程、岗位职能,甚至是经营思维方式等方面的一次根本性变革。为此,泰州分公司专门成立了由业务、信息、办公室、财务等部门人员组成的专题组,负责研究制订集中电访实施方案,还先后几次外出学习取经,多次在班子会和中层干部会议上研究探讨电访集中的具体方案和相关事宜,并对全系统的网络资源和信息资源进行了整合,征求县公司电访员上调意愿,掌握人员的思想动态,为全系统集中电访工作的顺利实施做好了扎实的准备工作,打下了坚实的基础。

  在具体实施过程中,泰州分公司领导始终给予了高度重视和支持,通过现场办公、召开协调会等方式,迅速稳妥地解决了集中电访工作中出现的各种问题和矛盾,带领有关职能部门的同志,在东软公司的技术支持下,积极与电信、银行等部门进行沟通协调,克服了种种困难,确保了集中电访工作按计划顺利实施。

  尤其是国庆节假日期间,泰州市局(分公司)殷志钟局长、朱毅副局长、胡龙海副经理都放弃了节日休息,身临一线,密切关注着集中电访工作的进展情况,营销、信息、财务、办公室等部门的有关同志更是全程跟进,纷纷主动放弃了休息,坚守岗位,辛勤工作,为集中电访的成功实施付出了大量艰辛的劳动,确保了集中电访工作的正常运转。

  目前,泰州烟草电访中心共有电访员50名,800热线电话接线员2名,从10月7日正式开始集中电访,到10日的4天时间里,共访销卷烟2238.15箱,基本实现了市局(分公司)党组确立的改革与正常工作两不误的既定目标,做到了电访工作的顺利衔接,成功迈出了加强分公司市场营销主体地位建设、取消县级公司法人资格的现代流通体制改革的第一步。
 

  


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