为切实搞好“两个维护”，进一步转变服务观念，创新服务机制，近日，靖安县烟草专卖局从解决零售户实际问题入手，着重转变服务功能，抓好重点破解难题，开展“三卡一站服务进万家”活动。

    “三卡一站服务进万家”活动的主要内容是：向零售户发一份“连心卡”，让零售户清楚事情找谁办；向零售户发放一份“明白卡”，让零售户知道事情怎么办；请零售户填写一份满意测评卡，让事情在零售户的监督下办；设立“一站式”服务窗口，让零售户享受到“进一家门办成，盖一次章办好，按承诺日办结”的一条龙式服务。在“三卡”上还详细注明了服务部门、服务项目、办事程序、负责人、联系方式和监督举报电话。