浙江天台烟草公司为了正真把服务做到位，加强与零售户的感情维护，体现现代营销的根本，天台公司利用现代通讯工具加强与零售户联系。

　　月初或月终时，时间紧，任务重，很难对全部零售户进行拜访，这样市场情况、市场信息、市场反馈就很难及时汇总，市场波动情况就有可能会错过，客户经理可以通过电话拜访加强对市场的了解，增进感情。

　　在挨家挨户上门拜访之后，客户经理可以在回来时给零售户发个手机短信，问候一下，有事还可以发短信。

　　客户经理给有条件的零售户发邮件，介绍公司的总体规划，品牌替代信息，及对零售户有用的市场信息，拓宽沟通渠道，紧密客户经理与零售户的联系，促进工作深入开展。