为促进行风建设工作的不断开展，为文明单位创建活动提供保证，文成县烟草专卖局实施了“四大工程”，确保全系统行风建设工作纵深发展，促进了各项工作整体水平的提高。具体做法：

    一是明确体制、制度的深层含义，在综合改革上大力实施“规范化管理工程”，把依法行政、依法管理、文明执法、优质服务等列为规范化的重要内容，为行业行风建设提供了有力保证。

    二是认识“以人为本”的内涵，在干部职工中大力实施“星级竞赛工程”。本着“群众利益无小事”的原则，对原有的规章制度进行了修改完善，将“星级竞赛工程”细化到一言一行，对客户经理、配送员、市场稽查员等在日常工作中的表现进行跟踪考核，并制定了年中初评、年末总评的奖惩办法，有效地激发了全体员工加强行风建设的自觉性和积极性。

    三是树立正确的政绩观，在工作方法上大力实施“一线工程”，全面推广“一线工作法”，即政策向一线倾斜，才智在一线发挥；领导在一线指挥，干部在一线工作；问题在一线解决，经验在一线发掘；服务在一线实施，政绩在一线创造。

    四是加强政治文明建设，在思想方法上大力实施“亲和工程”，强调对待零售户要亲如一家。受到了广大零售户的一致好评，切实做到了“两个维护”。