9月30日下午，江苏省灌云县烟草专卖局销售网络在客服中心举办了“客情一口清暨销售分析竞赛”活动，全体客户经理参与了本次竞赛。竞赛主考官由营销科3名负责人担任，客户经理按照抽签顺序，独立回答主考官的提问。“客情一口清”竞赛的主要考察内容为客户经理对客户的店名、店址、姓名、电话、文化程度、客户星级、月销售量、销售结构的熟悉程度，以及对一阶段卷烟市场所具备的分析能力。竞赛现场气氛热烈、紧张，参赛选手准备充分、应答自如，比赛评出了一、二、三等奖，并分别进行了表彰、奖励。

     据悉，该局客服中心“客情一口清暨销售分析百日竞赛”活动，自8月份业已开始，活动有效地促进了客户经理深层次地了解零售户，提升了市场分析能力，为今后更好地提供个性化服务打下牢固基础。