为全面提高电话订货员业务技能,增强订单采集规范服务意识,更好的展示滁州烟草服务窗口形象,日前,安徽省滁州市局(公司)举办了“电话订货员工作规范技术比武活动”。
本次技术比武活动采取电话订货员日常定单采集录音回放的形式,“以赛代训”,结合实际,查找日常工作中的优缺点,通过互相学习,达到共同提高的目的。为保证比赛公平公正,本次活动设立两个评委小组,一组评委由检审督察、人力、营销中心、订单部等部门负责人担任,另一组评委由各个电话订货员片区小组长担任。
活动期间,营销中心经理、订单部主任及各个片区小组长分别对选手规范服务工作中存在的问题进行了点评。经过认真细致的评选,共有六名电话订货员获得优胜奖。