浙江临海市局规范专卖执法工作“细节”

2005-09-26来源:浙江省临海市烟草专卖局 作者:屈先根、张增良

    一、称呼要热诚:在开展经常性的市场检查时,每走进一户经烟户,应先叫声“叔叔”、“阿姨”等,这样彼此就有了亲切感,体现出管理人员素养,更不会导致经烟户反感。如果不送称呼,一进门就喊:“喂,我们到你这里检查卷烟”,经烟户很可能由此而产生敌意,不但不利于专卖人员的检查,同时要恶化彼此的关系。

  二、亮证表身份:日常卷烟市场检查是专卖管理的基本工作,检查时先亮证、表身份是执法管理的必经程序。这似乎很简单,但就因为简单而常被忽视。有的管理人员认为反正经烟户都认识自己,用不着亮证,结果就可能在这个细节上出问题,严重的就要吃官司,后果是严重破坏单位形象。相反,进门检查先亮证、表身份,会给经烟户和群众好的印象,同时有利于提高执法威严。

  三、查时、查后行为要文明:在专卖管理工作时,往往常发现经烟户将违规卷烟藏在抽屉、柜子、箱子、床底等隐蔽处,如果执法人员在检查时随意开启,乱翻乱查一通后走人了事,轻则留给经烟户极坏的印象;重则因为侵犯经烟户个人隐私而吃官司。因此,在此细节上尤其应当文明执法、言行得体,检查前征得户主同意,检查后应将翻乱的实物整归原形。

  四、办案细致不马虎:案发后对当事人查处时,特别是做笔录和填写办案文书要注意的细节颇多,一是在做询问笔录开始时应表明身份;询问要切中要害,记录要仔细,为下一步案件定性打基础;笔录结束时当事人签字、按指印都必须到位,漏一点都不行。二是其他办案文书的填写也不得马虎,做到实事求是,涉及有关数字多一个不行、少一个也不行,还得注意字体是否该大写等。三是办案人员不宜随意变动,有利于保持办案的连续性。四是办案结束后应及时送达法律文书,如处罚决定书、罚没收据等,送达途径合法,不得随意选择,更不能不送。五是调查取证人员与处理决定人员分离,容不得半点疏忽。
 
 
                               

相关时讯