近日，西安市烟草专卖局团总支积极响应市局党委关于在全系统开展“两个维护”大讨论活动的号召，向市局广大团员青年提出了“发挥青年生力军作用，以实际行动践行‘两个维护’”的倡议。

    市局营销中心团支部结合业务工作实际，在电话访销中心开展了“服务质量月”主题活动。具体内容：

    一是建立“两个维护”学习园地，开办“‘两个维护’大家谈”栏目，相互交流、提高认识；二是提出电话访销“零差错、零投诉”的服务口号与目标，对工作高标准、严要求；三是主动进行服务质量调研，通过电话访问征询零售户意见，及时改进服务质量、不断提高服务水平；四是定期对卷烟零售户进行走访，深入实地了解零售户的需要与困难，与零售户增进沟通、加深情感。

    活动开展以来，电话访销中心广大青年职工精神面貌焕然一新，服务质量明显提高，收到了良好的效果。