近日，刚在湖南华容县烟草专卖局办好卷烟零售许可证的经营户王中见高兴地说，过去到烟草局办事，需要楼上楼下找人签字盖章。现在烟草局实行“一站式”　服务，办证比以前方便多了。

　　今年来，华容县局转变工作作风，努力提高服务水平，在机制、措施、硬件上下功夫，精心开展“依法办事示范窗口单位”创建活动，让办证窗口真正成为“便民窗口”。该局通过坚持首问负责制、限时办证制和局领导接待日值班制，推行“三服四不”考核，“三服”即服务态度、服务时限、服务质量，“四不”是不让久等、不让多跑、不让为难、不让受气，让客户满意；结合党员先进性教育活动，在办证窗口设立“共产党员示范岗”，同时，开展互帮互学活动，认真开展岗位学习培训，增强自身业务水平，提高办事效率。据最近该局组织的抽样问卷调查结果表明，辖区零售户对服务满意度达到98%。