近日，奉新县烟草专卖局全面推行“三访”制度，变“零售户和消费者上访”为“工作人员下访”，积极为他们排忧解难。具体内容：

    一是“下访”。针对偏远山区不便来访的零售户和消费者，由县局领导带队，每季度到基层乡镇市场、农村下访一次；二是“约访”。主动和信息员联系，约定时间上门听取意见，对于掌握和排查出的重点问题和案件，县局领导约访当事人，详细了解情况，提出解决方案；三是“巡访”。定期对基层信访工作进行监督检查，不定期巡查，督促解决问题，认真受理零售户和消费者的举报。

    目前，县局已经走访零售户和消费者318人，解决实际问题21个，受到零售户和消费者的广泛好评。