为了更好的服务客户，提高客户满意度，8月中旬，山西临汾市公司营销中心订单部开展了“电访员做一天客户经理”活动，使电话订货员走进市场，从另一个角度审视自身的工作。

      通过走访，电访员普遍感到收获很大，了解了客户的消费心理和诸多销售工作难点问题，并看到了自身工作中的不足之处。活动结束后，临汾市公司及时进行了专题座谈，要求电访员针对所采集的意见和建议每人撰写一遍《我做一天客户经理》的心得体会，及时总结经验，使这次活动收到了满意的效果。为了尽快提高服务水平，临汾市公司八月下旬专门从网通公司“11台”聘请了语音技巧辅导老师，对电话订货员进行了为期三天（利用下午5：00－6：30）的集中培训，通过现场指导、现场模拟，使电话订货员掌握了语音技巧，访销声音柔和、语速适中，吐字清晰，收到了明显的效果。