为了适应卷烟市场发展的需要，提高客户经理的营销水平，提高客户经理的工作效果。天台公司加强对市场营销过程的管理。

　　客户经理必须制定营销规划计，实行分阶段落实，保证市场营销和目标是一致的，大、小目标是一致的。

　　每个月初由营销中心确定经营思路、品类规划、确定总营销思想，由此分别制定每一周的小目标。每周从下到上汇报，客户经理向市场经理报告，市场经理向业务科报告。

　　主要考察点：上周回顾和分析和下周预测、本月总计划的缺口和弥补措施及如何完成目标。　

　　通过这样的过程管理，保证每个客户经理对自己的销售计划负责，调动客户经理积极应对未来的可能，不是被动的接受任务，而是主动提出问题。