山东鄄城县局加强滩区客户服务

2005-10-17来源:菏泽市局

    近日,山东省菏泽市鄄城县局(部)召开专题会,对全县滩区下一步的网建工作作出了整体部署。会议要求:以“两个维护”为切入点和落脚点,以内部管理监督为契机,以“文明诚信等级管理”为重点,把加强滩区各条线路上的客户服务工作作为近期工作的重中之重。结合实际制定具体服务措施,大力拓展网络建设,力争本年度内取得显著成效。

    首先,组建党员优质服务队,重新摸底、核查客户的基本情况和销售情况,对入网率、持证率、上柜率、日销量等进行全面统计、整理和分析,针对不同情况采取具体措施。其次,采取“切块对人”的服务方式,送货员、稽查员、客户经理和包块的管理人员,各负其责,统一管理,制定相应的激励和约束机制,实行投诉“问责制”,纳入工作质量考核。一系列措施的实施,激发了全员的工作热情,延伸了网络的覆盖面,加深了与滩区客户之间的联系,提高了客户满意度,切实落实了“两个维护”。
 


 

相关时讯