为了提高电访员与客户的沟通效果、准确地把握市场动态和客户需求，山西忻州市公司于近日启动了电访员走访客户新机制。

    主要做法是：电访员在每天电访工作结束后，根据一天的电访情况，填写访销情况表，由订单部、客户服务部汇总分析并确定需要重点解决的问题和走访的客户，于次日抽出3－4名电访员对客户进行走访。在帮助客户解决问题、了解客户需求、有针对性地对客户实施差异化、个性化服务的同时，对客户零售价格执行情况、购销情况、库存情况及主销品牌销售异常的原因进行全面地掌握和了解。每日走访结束，形成走访市场分析报告，为次日营销策略的制定提供真实可靠的依据。电访员走访市场更好地实现了公司与客户的沟通和互动，同时也是电访员能够更加理性地了解市场，为更好地做好销售工作打下了坚实的基础。