广西贵港烟草解决农村市场“盲区”问题

2005-09-20来源:广西贵港市局作者:黄干体
    在行业当前如火如荼地开展“两个维护”大学习大讨论活动之际,针对当前在取消县级烟草公司,建立以市公司为市场经营主体,实行大访销、大配送后,辖区的部分农村特别边远山区、库区的烟草市场出现监管不力,卷烟网络弱化,访销、配送、服务和督查考核等工作出现“盲区”和“真空”等现象,近日,广西贵港市局(公司)采取一系列的有效措施,以实际行动实践行“两个维护”行业价值观。
    一、提高认识,统一思想。通过深入学习宣传贯彻全国全区烟草专卖局长经理会议精神,以开展“两个维护”大学习大讨论活动为契机,狠抓全体员工特别是基层领导干部的思想认识水平,统一思想,使大家切实从维护国家利益和消费者利益出发,认清和正确处理效率与公平的关系和效益与服务的关系,把完善农村销售网络,提高农村零售户访销配送覆盖面,提升对农村零售户服务水平和满意度作为基层领导干部落实行业“两个维护”价值观的具体行动。

    二、解决农村办证难的问题。对农村零售户要求办理卷烟零售户许可证,坚持以满足市场为首要任务,以方便消费者购买为前提,以提高销售量为目标,根据消费潜力和消费能力,不人为设定农村零售户办证比例,采取措施,凡是符合条件的都积极办理烟草零售许可证,解决农村市场“盲区”和“真空”中办证难的问题,使全市农村所有零售户特别是山区、库区等零售户纳入管理和服务范围。

    三、突出解决低档卷烟货源供应短缺问题。根据辖区农村卷烟消费市场四五类低档卷烟需求旺盛的特点,细分市场,积极与区内外各有关厂家联系,引进和培育广西中烟推出的“玻条甲天下”、“新咀甲天下”和广州“咀羊城”、武汉“盖红双喜”等区内四五类卷烟,满足农村卷烟市场需求,解决供求结构性矛盾。

    四、加强对农村零售户的服务和管理。对农村零售户以市场需求和零售户的实际销售能力为前提,制定公平、公正、公开、合理的货源分配标准,坚决制止给客户下达任务,坚决纠正搭配销售,深入推进明码标价和一价制度,保证合理的批零差率,切实维护广大零售客户尤其是中小零售客户的利益,取信于广大零售户。同时充实农村专卖管理所人员力量,加强市场管理,要求客户经理、送货员在订货、送货、卷烟上摊摆放、柜台设计、宣传等方面提供优质服务。 

    五、采取多种措施解决农村送货难的问题。组织人员对农村目前零售户(包括无证户)进行普查,了解农村市场“盲区”和“真空”地带的零售户的真实数量、分布情况和经营特点,因地制宜,灵活采取直访直送、直访代送、代订代送和挂靠送货的方式,实现经营户100%入网到位、100%访销到位、100%配送到位,使所有零售户纳入正常的经营管理服务范围。

    六、加大对农村市场各项工作的督查考核力度。制订和完善农村市场内容管理工作的督查考核办法,增加督查考核人员,加强覆盖面和考核频率,重点突出考核解零售户的卷烟库存情况、卷烟品种等经营情况,检查专卖员、客户经理、电访员、配送员对零售户的走访、管理是否到位、服务是否周到,保证广大农村零售户的利益。

    

相关时讯