天台公司为了加强市场经理服务职能，天台公司创办了“市场经理服务中心”，服务中心的建立，有效地提高了市场经理的服务水平，规范了市场经理的服务职能，使市场经理服务零售户有规可循，从而进一步增强了零售户对公司的凝聚力。明确职能，丰富服务内容。服务中心的功能主要为：联系零售户的渠道，服务零售户的渠道，零售户反映情况的阵地，服务零售户的平台。服务的主要的内容有：日常营销工作的落实及零售户这咨询；为零售户提供培训服务；零售户困难救助，零售户管理服务；零售户来电来信来访接待服务。

    健全制度，规范服务。制定了相关的服务制度，进一步明确市场拜访程序，拜访承诺时限，接待零售户规范要求及市场拜访纪律；同时将有关制度、服务内容，热线受理电话，市场经理接待时间予以公开；此外还设立意见箱、意见簿，自觉接受零售户对服务工作和工作效率进行监督。

    加强领导，配强力量。建立了服务中心领导机构，由专卖专营办公室负责管理，由业务科、专卖科进行监督，由各片区负责人担任各片区服务中心站长。让市场经理作为服务值班人员，对客户经理进行必要的培训，做好有关服务工作。同时聚集电访员、专卖员、送货员为自愿服务者，成立电访员服务队、专卖员服务队、送货员服务队，定期或不定期的开展服务。