今年以来，河北省秦皇岛市烟草专卖局（分公司）把加强网络从业人员培训作为网建工作的重中之重，采取走出去、请进来，上大课、经验交流等多种形式，在全市系统网络从业人员中掀起学习热潮，并以此为契机，在全市系统营造“全员客户经理”的工作理念。

    8月22日，市局（分公司）又请来了红塔集团专职老师，利用一天时间，为全市系统客户经理、电访员、专卖稽查员及市、县局班子成员、市局（分公司）机关中层以上干部共112人，上了一堂别开生面的营销知识课。 

    二楼会议室中座无虚席，从班子成员到普通职工，大家聚精会神听，老师绘声绘色讲，教室中时常发出会心的笑声。老师从客户经理的职责分析、客户经理良好的工作习惯养成和有效的沟通技巧这三个大的方面展开精彩论述，并紧密联系烟草行业实际，对日常工作中“三员”最容易忽略、最棘手和最经常碰到的问题，作了深入浅出的解答，使大家获益匪浅。

    课后，一位客户经理深有感触地说：今天老师讲的很精彩，内容很实用，对我们的工作有很强的指导性，有的知识是书本上无法得到的，收获非常大。