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连云港烟草互评录音提炼语言服务精髓
2005-09-05
来源:江苏连云港分公司
作者:陈庆华
如何做好烟草公司的“对外形象大使”?如何在广大零售客户面前最充分地展现自我形象?8月12日,江苏连云港分公司电话订货部围绕这个主题,举行“听录音,互评比”活动,进一步提炼语言服务的精髓。
此次活动以各县公司为小组,首先对市区本级7名电话订货员的电话录音进行抽样评比,然后在此基础上评选出“最佳电话订货员”。下一步将对各县公司的电话录音进行集体测评,综合评选最优秀的服务明星,为全体电话订货员进一步提高服务质量,提升自身综合素质打下了坚实基础 。
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