8月30日，鹿寨县烟草专卖局（营销分部）向第一批9户山区“特殊客户”赠送了9部高频无绳电话，从而解决了长期困扰“特殊客户”采集卷烟订单难的问题。这是该局（部）认真贯彻落实“两个维护”，改进工作作风和服务内容，切实提高卷烟销售网络建设水平，为卷烟零售户干实事的体现。

　　由于历史和自然等条件的原因，鹿寨县有部分山区卷烟零售户生活在边远的山垄里，这部分地区因经济发展慢、交通条件差、资金短缺、而未能安装固定电话，使得他们在经营卷烟过程中，在订单采集，仍然采用传统的办法，一是由经营户出山赶集时到集镇打电话给客户经理报单，由于路途遥远且经常没有交通工具，经营户报一次订单要走很远的路，既辛苦又浪费时间，到了农忙季节根本没有时间出山报单；二是以本次要货的品种数量作为下一周期的订单，极不灵活，往往造成畅销品种断档，滞销品种积压，不能满足当地的卷烟消费，零售户和消费者的利益得不到保障。

　　为解决这些山区零售户的订单采集问题，该局（部）通过深入调研和实地考察，决定向这部分客户无偿提供信号稳定、语音清晰、通话费用低、设备简单、使用方便的高频无绳电话（电信ETS终端），并由技术人员免费上门安装调试至通话成功，从而解决了这部分客户未能按计划订购卷烟的问题。

　　下步，该局（部）将建立这些山区“特殊客户”档案，及时跟进了解，密切关注无绳电话的使用情况，并对新增的山区零售户以类似的办法解决卷烟订单采集，不断提高农村网络建设的质量。