2005年8月20日，湖南省常德市烟草专卖局直属分局（营销部）邀请优秀卷烟零售户代表召开座谈会，收集卷烟配送、省外烟推介“三员（市管员稽查员电访员）”服务等工作过程中的意见和切实可行的合理化建议。

    会上分管营销，专卖，配送的领导全面通报了2005年1-8月的工作情况和后期工作安排，向经营户详细介绍了烟草公司的营销模式管理体制及“三员”的工作职责与工作流程，对广大经营户提出了要求并寄予期望，肯定了零售户对公司的支持理解并至以诚挚的感谢，同时城乡派出的零售户代表也相继发言，介绍各自的经营情况和卖烟的经营，肯定了转变经营模式后从烟草公司得到的实惠，并一致表示决不售假冒烟、不收回收烟、不乱价销售、不非法渠道进货，以此回报烟草公司的关心和爱护，争取零售利润。

    参加此次会议的100名零售客户，是辖区4558户卷烟零售户中的具有影响力和带动作用的优秀代表，发言代表着广大经营户的心声，为进一步活跃气氛，会场还采取现场提问，现场解答的方式与经营户零距离接触，面对面交流，就品牌结构、货源供应、新品推介、真假识别、送货服务、订货补单等方面的问题都给了座谈客户满意的答复，纷纷表示将与烟草公司一道共同培育市场，积极配合公司搞好省外卷烟的推介，打破停留在常，长烟厂主导品牌的常规。用省外品牌卷烟弥补货源的不足，满足市场的需求，特别是零售客户的发言探讨了城区和农村卷烟市场的现实情况，急需解决的问题和矛盾，为公司下一步的工作安排注入了新的内涵。