近日，河北石家庄烟草分公司召开了加强山区边远客户服务现场会，对今后山区网建工作进行了整体部署，力争年内全市所有山区边远客户全部入网销售。

    今年初，石家庄烟草以加强内部管理监督为契机，紧紧围绕国家局提出的“国家利益、消费者利益至上”，把平山、灵寿县局（公司）作为加强山区边远客户服务的试点单位，大力开展山区网建工作。在市局（分公司）的指导下，经过两县半年多来的大胆实践，成功探索出了“代订代送”和“定点取货”两种偏远山区配送形式，在网络覆盖面得到极大延伸的同时，合理控制了费用，有效加强了对山区边远客户的服务和管理，提高了客户满意度。
    会上，石家庄烟草分公司将平山、灵寿两个试点县已经相对成熟的山区边远客户服务管理制度、具体做法和实践经验进行了介绍和推广。分公司领导明确要求，各县要尽快行动起来，因地制宜、务实创新，制订细致清晰的方案，列出详实的时间表，在算好经济账的基础上，年底前将山区边远客户全部纳入网络。